A crescente demanda por serviços públicos mais eficientes, acessíveis e orientados para resultados concretos reforça a necessidade de inovação no setor público. A complexidade e a diversidade das demandas sociais exigem novas abordagens para atender com eficiência às expectativas dos cidadãos. As metodologias ágeis surgem como um catalisador da inovação, oferecendo ferramentas práticas e estruturadas para transformar ideias em resultados mensuráveis. Este artigo explora a relação entre essas metodologias e a inovação, destacando suas contribuições para o setor público, com foco na experiência do Centro de Informática e Automação do Estado de Santa Catarina (CIASC).
Desafios da inovação no ambiente público
O setor público enfrenta desafios únicos, como regulamentações rígidas, orçamentos limitados e a necessidade de atender a múltiplos stakeholders. Esses fatores dificultam a implementação de mudanças rápidas e eficazes.
A importância de metodologias estruturadas
Nesse contexto, as metodologias ágeis proporcionam uma estrutura flexível e eficiente para gerenciar a complexidade e promover soluções alinhadas aos interesses públicos, sem comprometer a qualidade ou a transparência. O CIASC tem se destacado na adoção dessas abordagens para modernizar a gestão pública em Santa Catarina.
Foco na entrega de valor ao cidadão
As metodologias ágeis priorizam a entrega contínua de valor, garantindo que cada iteração contribua para resolver problemas reais enfrentados pelos cidadãos.
Colaboração e co-criação de soluções
Ambientes colaborativos são essenciais para a inovação. As metodologias ágeis promovem a participação de equipes multidisciplinares e de cidadãos, permitindo que as soluções reflitam uma visão integrada e compartilhada. O CIASC tem utilizado essa abordagem para desenvolver sistemas inovadores, como a Plataforma de Governo Digital do Estado de Santa Catarina. Além disso, utiliza ferramentas digitais como espaço de trabalho de equipes para entrega de projetos, soluções e serviços voltados à administração pública e ao cidadão.
Adaptabilidade às demandas e contextos
A capacidade de adaptação a mudanças, característica central das metodologias ágeis, é especialmente valiosa em contextos de rápida evolução tecnológica ou crises. Exemplo: durante a pandemia de COVID-19, equipes ágeis foram fundamentais para a implementação rápida de sistemas de monitoramento e distribuição de recursos emergenciais. O CIASC participou ativamente da criação de soluções tecnológicas para apoiar o governo estadual nesse período crítico.
Cultura de melhoria contínua
As retrospectivas regulares promovem uma análise crítica dos processos e incentivam a melhoria constante, criando um ciclo virtuoso de aprendizado e inovação no setor público.
O CIASC implementa boas práticas ágeis em suas equipes para garantir eficiência e qualidade nos projetos desenvolvidos.
Ética e transparência nos processos
A inovação no setor público deve ser conduzida com responsabilidade, garantindo que todos os processos sejam éticos, transparentes e voltados para o bem comum.
Confiança e segurança nas soluções
A confiabilidade e a segurança são pilares essenciais para construir soluções que inspirem confiança tanto dos cidadãos quanto dos gestores públicos. O CIASC adota padrões rigorosos de segurança da informação para proteger os dados públicos. Em 2023, o CIASC foi destaque nacional ao alcançar o primeiro lugar de maturidade na adequação à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). O reconhecimento veio por meio da pesquisa anual do Grupo de Trabalho em Segurança da Informação (GT-SI), da Associação Brasileira de Entidades Estaduais e Públicas de Tecnologia da Informação e Comunicação (ABEP-TIC).
Capacitação de servidores e gestão do conhecimento
Investir no desenvolvimento contínuo dos servidores públicos fortalece a capacidade do setor em implementar metodologias ágeis e criar inovações sustentáveis e relevantes. Oferecer oportunidades de capacitação, como participação em cursos, eventos e encontros relacionados às suas áreas de atuação, contribui para o aperfeiçoamento técnico, o aprendizado constante e a troca de experiências entre profissionais. Além disso, o número de horas de capacitação por pessoa representa um indicador estratégico para a organização.
Conclusão
A adoção de metodologias ágeis no setor público não é apenas uma tendência, mas uma necessidade estratégica para responder aos desafios modernos com eficácia e inovação. Essa abordagem permite que os órgãos públicos ofereçam serviços de maior qualidade, alinhados às necessidades dos cidadãos e às exigências do interesse público. Ao combinar metodologias ágeis com práticas responsáveis e éticas, o setor público pode construir uma gestão mais confiável, colaborativa e focada em resultados, consolidando-se como um agente de transformação social. O CIASC desempenha um papel crucial nessa evolução, contribuindo para um futuro mais eficiente e inclusivo por meio da inovação tecnológica e da gestão ágil.
Sandra de Sá Laranjeira – Especialista em Engenharia de Software. Pesquisadora da Fundação de Amparo à Pesquisa e Inovação do Estado de Santa Catarina (FAPESC) na na Assessoria de Tecnologia e Inovação (ATI) do Centro de Informática e Automação do Estado de Santa Catarina (CIASC).
Cristina Orthmann da Silva – Gerente de Projetos no Centro de Informática e Automação do Estado de Santa Catarina. Especialista em Gerenciamento de Projetos, com formação em Sistemas de Informação.
