Centralizando operações críticas como o registro de veículos, a formação de condutores e a gestão de conformidade, a plataforma Detran Digital tem 4, 5 milhões de usuários ativos, transformando a interação do usuário com o setor de trânsito.

Um dos grandes avanços da plataforma foi a implementação de um dashboard centralizado. A ferramenta permite que proprietários gerenciem múltiplos veículos em uma única interface intuitiva, acompanhando dados gerais, a regularidade de taxas (como o IPVA) e o histórico de infrações em tempo real. Uma vez pacificados os débitos, o sistema executa a emissão e liberação automática do documento digital de circulação (CRLV-e), eliminando burocracias e deslocamentos desnecessários.

O assistente virtual (chatbot) foi desenhado para processar a linguagem natural, identificando a intenção do usuário para responder a dúvidas complexas sobre serviços, pagamentos e procedimentos regulatórios.

Atualizações no aplicativo e no portal do Detran SC Digital abrangem desde a desburocratização na transferência de veículos e o acompanhamento de processos da Carteira Nacional de Habilitação (CNH) até a automação de penalidades e a modernização na gestão de recursos de infrações.

Uma das principais implementações é a funcionalidade de Venda Digital, viabilizada pela integração dos sistemas estaduais ao aplicativo CNH Brasil. A ferramenta permite a transferência de propriedade de veículos de forma eletrônica em Santa Catarina, dispensando o reconhecimento de firma em cartório. O processo é realizado diretamente pelo aplicativo, onde vendedor e comprador assinam digitalmente o documento que gera a comunicação automática de venda ao Detran/SC.

Além disso, Santa Catarina automatizou serviços vinculados à base nacional, como cursos, emissões automáticas e liberações de CNH, que anteriormente dependiam de atendimento presencial nos Centros de Formação de Condutores (CFCs) ou na CIRETRAN.

O aplicativo também disponibiliza o acompanhamento de todas as etapas de obtenção ou mudança de categoria da CNH. O cidadão pode verificar a situação de pagamentos de taxas, exames médicos e psicotécnicos na tela do Detran Digital, identificando quais fases estão pendentes ou concluídas sem a necessidade de intermediários.